Retourbeleid

Voor je bestelling bijHandS onlineretail geldt een bedenktijd van 14 dagen. De bedenktijd verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (bijvoorbeeld een bedrijf of de buren), die niet de vervoerder is, het laatst bestelde artikel fysiek in bezit krijgt.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken we je vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.

Wil je je bestelling retourneren? Dan is het volgende van belang:

• Voeg altijd de retourbon bij het pakket.
• Plak de retoursticker over het adreslabel om verwarring te voorkomen.
• De verpakking mag niet worden gebruikt als verzenddoos, gebruik hiervoor de verzendzak.
• Bewaar de traceercode, die je ontvangt op een PostNL Service Center, goed.

Je mag een artikel zonder opgaaf van reden retourneren. Echter, wij waarderen het wanneer je aangeeft op de retourbon waarom je een artikel retourneert.

Zo retourneer je een artikel
Bij je bestelling zit een retourbon en een voorgedrukt adreslabel. Geef op de retourbon aan welk artikel je wilt retourneren en stuur het artikel terug naar HandS onlineretail.

PostNL biedt tegenwoordig ook de mogelijkheid om retourpakketten aan te nemen. Dit kan echter alleen op de momenten waarop de bezorger een ander pakket komt brengen. In dat geval kun je het pakket, dichtgeplakt en voorzien van een retourlabel, afgeven aan de bezorger. Je ontvangt direct een bewijs van afgifte.

Zo kun je een artikel omruilen
Bij je bestelling zit een retourbon en een voorgedrukt adreslabel. Geef op de retourbon aan welk artikel je wilt omruilen en stuur het artikel terug naar HandS onlineretail. Het omruilen van een artikel voor een andere maat is niet altijd mogelijk en afhankelijk van de voorraad van de shop. Mocht niet niet mogelijk zijn, dan zal de HandS onlineretail contact met je opnemen.

Zendingen naar het buitenland
Uiteraard is het ook mogelijk om bestellingen te plaatsen die in het buitenland geleverd moeten worden. De retoursticker kunt u in dit geval voor het eventueel retourneren van artikelen niet gebruiken. Let er a.u.b. op dat een retourzending vanuit het buitenland geheel voor eigen rekening is.

Returning an article from a foreign country
Please keep in mind that returning an article to Hands Online will be at your own expense, if the order was shipped to a foreign country.

Retourvoorwaarden
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat HandS onlineretail niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourartikelen. Vraag daarom op het PostNL Service Center altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Je kunt artikelen gratis retourneren:

• binnen 14 dagen na levering, of je moet de artikelen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
• wanneer het artikel compleet, nieuw (geen vlekken en/of slijtage), ongedragen en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de onbeschadigde originele verpakking maar in elk geval deugdelijk verpakt en bij voorkeur met labels en (prijs)kaartjes nog aangehecht.
• als de pakbon of een (kopie) van de factuur, of ander aankoopbewijs mee wordt gestuurd in de verpakking.
• u kunt gebruik maken van het PostNL retourlabel dat je wordt aangeleverd bij de levering van de bestelling.

Indien u verder bent gegaan dan noodzakelijk is voor de beoordeling of u het product wenst te behouden, mogen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan aan u doorberekenen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Er zijn artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Het gaat daarbij om:

• Artikelen die overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast.
• Artikelen die duidelijk van persoonlijke aard zijn.
• Hygiëne artikelen zoals sokken of ondergoed, waarvan de verzegeling is verbroken kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer je de bestelling ontvangt, controleer dan direct of alle artikelen onbeschadigd en compleet geleverd zijn. Is dit niet het geval, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Bestel je op HandS onlineretail, dan heb je een bedenktijd van 14 dagen vanaf het moment dat jij, of een aangewezen derde, het laatste artikel van de totale bestelling hebt ontvangt. Tijdens de bedenktijd dien je voorzichtig met de toegezonden artikelen om te gaan. In de bedenktermijn kun je beoordelen of je het/de artikel(en) wilt houden. Je mag het/de artikel(en) proberen/passen zoals je dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Zolang je niet besloten hebt het artikel daadwerkelijk te houden, mag je het niet gebruiken.

Wanneer je het artikel meer hebt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen of wanneer je het artikel daadwerelijk hebt gebruikt en vervolgens binnen de bedenktijd retourneert, dan ben jij aansprakelijk voor de waardevermindering. De waardevermindering wordt vastgesteld door HandS online retail en zal worden verrekend met het terug te betalen aankoopbedrag.

Geld terug
Wanneer je een artikel retourneert, wordt het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontbinding terugbetaald via de wijze waarop je ook hebt betaald. Wij mogen hiermee echter wel wachten totdat de producten retour zijn ontvangen, of tot het moment dat u heeft aangetoond deze te hebben opgestuurd.